O processo de marketing pode ser resumido e descrito como um processo de três etapas. Na Itrend, o processo de trabalho criativo, técnico e analítico tem-nas como metodologia e aspiramos a que os nossos projectos e produtos possam comunicar com os seus clientes em todas as suas fases: No antes, durante e depois.
1) Antes:
Através de pesquisa aprofundada, identificamos as plataformas online offline mais adequadas para o ligar ao seu audiência. Em conjunto executamos extensas pesquisas de palavras-chave, de conteúdos relevantes e de análise de competitivdade para criar campanhas SEO, Ad Sense, nas Plataformas sociais, newslettering e outras com interesse estratégico.
2) Durante:
Quando temos o target e as ferramentas correctamente identificados e preparados, usamos a nossa experiência em branding, programação, design e otimização de conteúdos para provocar uma reação e/ou uma compra de um produtos. A monitorização em tempo semi-real permite-nos agilizar estes processos tornar a sua comunicação mais eficiente.
3) Depois:
Certificamo-nos de que os mecanismos de captação de clientes estão implementados e de que são fáceis de utilizar e se possivel interligado à sua infraestrutura para que os mesmos clientes possam voltar a ser alvo de futuras campanhas e possam voltar a comprar.
Quando estiver pronto(a), descubra-nos e veja o que a Itrend pode fazer pelo seu negócio.
Downselling é a técnica de oferecer um produto ou uma versão do mesmo produto mais barato ao cliente que acabou de recusar o produto mais caro. Esta técnica funcionamente muitissimo bem no cliente que realmente quer comprar e vai distingui-lo claramente do que é apenas visitante.
Uma técnica que, se for observador, verá todos os dias, porque funciona!
Estas ofertas adicionais, opções ou como lhes quiser chamar são prática comum e fazem parte do dia-a-dia do mundo das vendas há décadas...
Porque são incrivelmente eficazes!
Pense nisto:
Quando vai a um superfície comercial comprar terra, sementes ou plantas, um vendedor expedito sugerirá imediatamente que não se esqueça das luvas, mangueiras, vasos, uma sachola ou outros utensílios.
Quando compra um fato, um vendedor atento irá imediatamente buscar gravatas condizentes.
Em muitos casos, esta técnica é tão eficaz que algumas empresa vendem o primeiro produto abaixo do preço de custo porque sabem que vão ganhar no cross-selling e/ou no up-selling!
Cross-selling é uma técnica diferente do up-selling em que um vendedor tenta vender ao cliente um produto diferente do que este pretendia comprar originalmente. Quando no McDonad's o caixa lhe pergunta se querer acrescentar uma bebida ao seu pedido, isso é cross-selling.
Provalvemente a mais mais sucedida e famosa cross-sell é "Quer batatas fritas com o seu hamburger?" que é uma prática obrigatória em qualquer restaurante de fast food...
Todos os restaurantes de fast food oferecem, actualmente, produtos de cross-selling aos seus clientes nas caixas...
De facto nestes negócios, oferecer produtos de cross-selling e up-selling faz parte da formação dos funcionários!
O cross-selling bem efectuado acontece por todoo lado à nossa volta sem que nos apercebamos. Pense no seu super-mercado: Não é coincidência que o ketchup esteja perto das massas! Ou vai fazer uma salada? Que sorte, o molho para saladas está logo ao pé das alfaces!
Up-Selling, Down-Selling e Cross-Selling!
Hoje falaremos do Up-Selling, umas das técnicas de venda mais básicas e eficazes ainda nos dias de hoje em qualquer média.
Um Up-Selling é uma técnica que induz o cliente a adquirir um produto mais caro, upgrades ao produto que deseja ou acessórios que aparentemente possam alargar a sua utilização numa acção de aumento do lucro de uma venda.
O Up-selling envolve, normalmente, a publicitação de um produto ou serviço mais rentável, mas pode também apenas ser uma divulgação de opções no mesmo produto que o cliente ainda não considerou.
Quando um funcionário do Starbucks lhe pergunta se quer um “grande” latte em vez de um “tall” latte, isso é up-selling. Se um funcionário da McDonalds lhe pergunta se quer batatas fritas "Super-size" ou bebida grande em vez de média,
Isso é up-selling.
Agora é só aplicar estas técnicas de vendas simples na sua loja online.
Quem está no meio já terá provavelmente ouvido o que aconteceu.
Quando se deu o apagão no Superdome durante a última Super Bowl, as luzes, que iluminavam o spot da equipa de marketing da Oreo, ligaram-se. A Oreo rápidamente se apercebeu da oportunidade e capitalizou ao interagir com a audiência do evento em tempo real.
Se quer ler mais sobre o assunto, a Marketing Eye Atlanta discute este caso em pormenor assim como aponta alguns caminhos para criar uma marca "ousada" ou "brave brand".
O processo chama-se "SEO". Uma "coisa boa" que a SEO tem é o seu comportamento de "sopa da pedra" que nunca de deixa de dar".
Com tantos métodos como banners, PPC, tem de pagar sempre que visualiza o seu anúncio ou sempre que alguém nele carrega. Com o SEO, após fazer ou pagar pelo serviço não terá mais custos. "É" sentar-se e ver o seu tráfego a crescer.
Assim estará com certeza a interrogar-se quanto poderá custar este serviço? É impossivel estabelecer um valor sem analisar o seu web site assim como as palavras-alvo do seu negócio. Muitos factores diferentes vão fazer o valor variar como a geo-localização, a concorrência, o nicho de mercado, idade do web site entre outros parâmetros.
Se precisar de um orçamento ou de outros esclarecimentos contacte-nos. Consultar serviço.
O importante a reter é:
Melhora a experiência de contactos do utilizador da rede
O marketing social efectivo envolve a galvanização dos outros utilizadores. Isto significa que o seu negócio que a sua presença tem de ter uma grande interactividade na capacidade de publicar e sobretudo na de responder às solicitações dos utilizadores. O Facebook fornecerá aos potenciais clientes uma ideia muito abreviada da sua actividade e como tal, de fácil consulta.
Em última análise, é uma maneira adicional de promover a sua marca e de se ligar a empresas e a clientes. Deste ponto de vista, o Facebook e outras redes sociais são claramente benéficas. Contudo, o outro lado do marketing social recai numa área muito mais complexa: A geração de tráfego e aquisição de leads.
Partilhar actividade comercial relevante (para os utilizadores)
A melhor maneira de encaixar as redes sociais na sua estratégia de marketing é usar a imagem e o nome da sua marca para dar a cara por tudo o que faz nas redes sociais. No entanto, as redes sociais são também uma ferramenta útil na construção dessa mesma marca. Cruzar-se com outros utilizadores, crirar uma grande lista de seguidores, encontrar conversas e grupos de interesse relevantes. À medida que o feedback, as conversas e os redireccionamentos aumentam torna-me muito mais fácil direccionar o tráfego e os links para onde quer.
A maximização do efeito Facebook requer um investimento avultado de tempo e energia e apresenta, no máximo, um efeito cumulativo. Trazer o Facebook para a sua estratégia de marketing, é visto pela Itrend, outros colegas de profissão e a maior parte dos especialistas como um investimento de retorno seguro e muito proveitoso.
