Cross-selling é uma técnica diferente do up-selling em que um vendedor tenta vender ao cliente um produto diferente do que este pretendia comprar originalmente. Quando no McDonad's o caixa lhe pergunta se querer acrescentar uma bebida ao seu pedido, isso é cross-selling.

Provalvemente a mais mais sucedida e famosa cross-sell é "Quer batatas fritas com o seu hamburger?" que é uma prática obrigatória em qualquer restaurante de fast food...

Todos os restaurantes de fast food oferecem, actualmente, produtos de cross-selling aos seus clientes nas caixas...

De facto nestes negócios, oferecer produtos de cross-selling e up-selling faz parte da formação dos funcionários!

O cross-selling bem efectuado acontece por todoo lado à nossa volta sem que nos apercebamos. Pense no seu super-mercado: Não é coincidência que o ketchup esteja perto das massas!  Ou vai fazer uma salada? Que sorte, o molho para saladas está logo ao pé das alfaces!